Ei tuossa mielestäni mitään väärin ole jos asiakas toivoo henkilökohtaista palvelua, eikä sitä kuuluisaa harmaata massaa.

Mutta selvästi enää ei merkkihuolloissa tunneta ketään ja muistetaan vielä vähemmän, etenkään näissä kansanmerkeissä (tojotat/fordit/ooppelit/jne) joissa huollettavia riittää. Onneksi sentään asia ei ole näin huonosti jokapaikassa, Jeeppi huolloissa kun sillon sitä Patriottia käytin niin palvelu oli todellakin henkilökohtaista ja joka välissä ei tarttenut todistaa henkilöllisyyttään kun tiskin takana oleva äijä muisti että minkä auton myös toin samaan paikkaan huoltoon. Tiesi jopa nimenkin tervehtiessään.

Syitähän tuohon autuaaseen unohteluun on varmasti monia, mutta yhtenä suurempana tämä nykypäivän tehostaminen eli huoltokorjaamon pitää olla riittävän iso että saadaan kustannukset pidettyä kurissa. Lisäksi autot nykyään tehdään tehostaen kustannuksia eli ne hajoavat useammin -> enemmän huoltokäyntejä -> parempi kate. Niin ja eri tyypit ottavat auton vastaan kuin luovuttavat, sekä asiakas ei missään nimessä pääse keskustelemaan itse huoltajan kanssa...

Ei nyt vedetä herneitä nenään siellä, mutta omasta mielestäni se ettei muisteta asiakkaan autoa tai ulkonäköä on vaan huonoa palvelua.